Leitz расширяет сеть филиалов в России

Экспансия благих намерений

Ещё в конце прошлого года компания Leitz стараниями своего дочернего предприятия «Лейтц Инструменты», которое находится в Москве, приросла сразу двумя региональными отделениями на территории России − в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. До нас дошел слух, что в этом году появится ещё один филиал Leitz, на сей раз в Южном федеральном округе. Так ли это и в чем причина столь активного открытия представительств, мы поинтересовались у генерального директора «Лейтц Инструменты» Максима Емельянова.

− Как Вы знаете, Leitz присутствует в России достаточно давно. Если дочернее предприятие возникло три с половиной года назад, то представители немецкого концерна работают в нашей стране уже более четырнадцати лет, а первые поставки инструментов этого производителя и вовсе относятся к началу прошлого века.

Все три с половиной года мы работали над организацией структуры, созданием качественных сервисных услуг, наращивали клиентскую базу. Сегодня можем с полной уверенностью утверждать, что своими силами успешно реализуем бизнес‑миссию и философию промышленного гиганта. Открытие филиалов давно значилось в наших планах. И теперь, когда в России наконец стабилизировалась экономическая ситуация, сложился рынок деревообработки и мы сами оказались готовыми к новым рубежам, наша немецкая материнская структура инвестировала в открытие новых представительств на перспективном российском рынке.

− Означает ли открытие новых филиалов то, что московский офис уже не в состоянии справляться с наплывом заказов, которые поступают к Вам из разных регионов?

− Заказов у нас сегодня, и правда, немало, но смысл расширения сети все-таки в другом: в реализации философии и политики Leitz, то есть в максимальной близости к клиенту. Отныне бизнес-сообщество Северо-Запада может смело обращаться за поставками и обслуживанием не в Москву, а в Санкт-Петербург, то же касается и представителей Уральского федерального округа: их звонков ждут в офисе Екатеринбурга. Конечно, это не означает, что обращаться в Моск­ву или даже напрямую в Германию «запрещено»: мы ничего не навязываем, заказчик волен выбирать, что ему ближе и удобнее, наша же миссия − обеспечить качество поставок и обслуживания в минимальные сроки, сделав бизнес клиента максимально эффективным. Более того, мы ни в коем случае не хотим «смущать» своей экспансией или каким-либо образом ущемлять интересы торговых партнеров, которые реализуют продукцию Leitz. Наоборот, развиваясь и расширяясь, создавая новые центры обслуживания, мы стремимся к наибольшему распространению этого бренда в России.

Сейчас в Санкт-Петербурге ведем обслуживание твердосплавного инструмента и уже этой весной планируем начать заточку алмазного. Пока же алмазный инструмент затачиваем в Моск­ве, но благодаря хорошей, быстрой логистике клиенты не испытывают неудобств. Кстати, если в Петербурге нам пришлось начинать практически с чистого листа, то на Урале был куплен существующий бизнес и полностью модернизирован по стандартам Leitz. Мы решили, что во всех наших региональных филиалах будут два основных направления: продажа нового инструмента и оказание услуг по его обслуживанию. Все остальное: импорт продукции, цент­ральная логистика, обработка заказов − будет по-прежнему концентрироваться в Москве. Другое дело, что вся система построена по принципу прямого обслуживания. Клиент может обращаться к нашим региональным менеджерам абсолютно по любым вопросам, а уж каким образом региональные представительства решат задачу клиента − самостоятельно или через нас − это забота только «Лейтц Инструменты», но никак не заказчика.

− Если мы правильно поняли, двумя региональными филиалами Вы, конечно же, не ограничитесь?

− Как я уже говорил, философия Leitz − максимальная близость к клиенту. Поэтому наша конечная цель − покрытие своими филиалами территории всей Российской Федерации так, чтобы до каждого клиента было можно доехать на машине. Конечно, сделать все сразу не получится, но в течение 10–20 лет такая задача будет непременно реализована, тем более что динамика развития в стране положительная и обстановка вполне предсказуемая. В планах на ближайшую перспективу − открыть офис в Южном федеральном округе осенью этого года: такой проект уже существует и под него выделены инвестиции. Дальше мы планируем расширяться в направлении Сибири и Дальнего Востока, а параллельно, в меру своих сил и возможностей, будем уплотнять сеть и создавать субструктуры вблизи крупных центров.

Могу вам рассказать и о том, что в ближайшее время будет происходить в Москве − это не менее интересно. Так вот, с 2007 года мы решили доукомплектовать оборудованием наш производственный цех, чтобы выпус­кать отдельные инструменты, например концевые профильные алмазные и насадные профильные инструменты, в столице, безусловно, только по технологиям и стандартам Leitz, с использованием немецких материалов. Таким образом, мы сможем быстрее реагировать на потребности клиента и постепенно сократим выполнение заказов с недели-полутора до трех дней. Скорее всего, к концу этого года или в начале следующего нам даже придется менять производственную площадку либо искать дополнительные помещения. Все эти условия диктует рынок, и мы готовы отвечать его требованиям.

Беседовала Иветта КРАСНОГОРСКАЯ