Комплексное решение для лесной отрасли
Широкая линейка продукции и развитая дилерская сеть – конкурентные преимущества Caterpillar
Большинство клиентов компании Caterpillar® сегодня не только занимаются лесозаготовкой. В сферу их деятельности входят также лесовосстановление, строительство и содержание лесных дорог, вывозка древесины, работа с лесоматериалами на лесных биржах.
«Наша компания предлагает комплексное решение для полного цикла лесозаготовки и сопутствующих работ, а наши дилеры предоставляют полную сервисную поддержку, - говорит менеджер по продажам и маркетингу компании Caterpillar Forest Products в Европе, Африке и на Ближнем Востоке г-н Эрик Берглунд. - Работа с одним поставщиком - это не только удобно, но и выгодно для нашего клиента».
Дилерская сеть
Для лесозаготовителей, работающих в удаленных районах, основополагающими условиями успешной работы является доступность сервиса и запасных частей. В любом регионе СНГ, где ведется лесозаготовка, вы сможете найти дилера Caterpillar. «Наша дилерская сеть одна из крупнейших в странах СНГ. Дилеры, находясь в непосредственной близости к клиенту, полностью обеспечивают продажу необходимого оборудования и его предпродажную подготовку, гарантийное и послегарантийное обслуживание техники, поставку запчастей, обучение. И в этом наше огромное преимущество», - отмечает г-н Берглунд.
Первым дилером Cat® в России стала компания ООО «Амур Машинери энд Сервисес». Сегодня у компании Caterpillar в СНГ и Монголии 16 авторизованных дилеров, а это 120 подразделений и более 3500 высококвалифицированных специалистов. Кроме того Caterpillar имеет 4 региональных представительства на территории СНГ: в Москве, Тосно (Ленинградская область), Новосибирске и Алматы.
Надежные и производительные
![](http://lesprominform.ru/uploads/images/lpi101/cat_harvester_35,000_hours.jpg)
![Дилер Cat® в Хабаровском крае ООО «Амур Машинери» оснащен всем необходимым оборудованием для обеспечения сервиса Дилер Cat® в Хабаровском крае ООО «Амур Машинери» оснащен всем необходимым оборудованием для обеспечения сервиса](http://lesprominform.ru/uploads/images/lpi101/amur_service_center.jpg)
Дилер Cat® в Хабаровском крае ООО «Амур Машинери»
оснащен всем необходимым оборудованием для
обеспечения сервиса
Техника Cat® для лесной промышленности разработана специально для интенсивной эксплуатации в экстремальных условиях. Кабины машин обеспечивают полную безопасность оператора, а двигатели с технологией ACERTTM - стабильную и экономичную работу даже при очень низких температурах.
«Мощность и надежность техники Cat обеспечивают усиленные центральные секции, мощные подшипники качения, прочные ходовые. Это полностью соответствует ожиданиям клиентов по надежности и производительности, которые они предъявляет к лесной технике», - отмечает г-н Берглунд.
«При посещении наших клиентов в СНГ, я вижу в каких тяжелых условиях эксплуатируется наша техника. В сезон техника работает в режиме 24х7», - отмечает менеджер отдела качества и технической поддержки Caterpillar Forest Products Ричард Планисек. - Именно там и понимаешь, насколько важно качество нашей продукции».
На всех заводах компании, выпускающих лесную технику, внедрена система контроля качества и менеджмента, позволяющая выявлять дефекты на всех этапах сборки. Каждая машина в обязательном порядке проходит финальную проверку прежде чем покинет территорию завода. Инспекцию проводят опытные высококлассные техники-инспекторы. На всю технику Cat® распостраняется гарантия на один год без ограничения моточасов.
Сервис и запчасти
Производительность и высокое качество, безусловно, важные элементы формулы успеха лесозаготовительной техники Cat®. Но это лишь два компонента. Не менее важным является предоставляемая клиентам техническая поддержка.
После подписания контракта на поставку техники и до ее отгрузки клиенту информация о серийном номере и месте эксплуатации машины поступает в отдел запчастей дилера. Дилер проверяет наличие запчастей на ближайшем складе и доукомплектовывает его в случае необходимости.
Таким образом клиент получает запчасти и сервис тогда, когда нужно, и там, где это нужно.
Анализ масел
![Лаборатория анализа рабочих жидкостей S•O•S SM Лаборатория анализа рабочих жидкостей S•O•S SM](http://lesprominform.ru/uploads/images/lpi101/dsc_3753.jpg)
Лаборатория анализа рабочих жидкостей S•O•S SM
Чистое гидравлическое масло - это основа здоровья машины, точно так же, как и хорошая кровь - залог здоровья человека. Загрязняющие вещества, попадающие в гидравлическую жидкость подобны вирусам, проникающим в кровь.
Эту аналогию использует представитель по технической поддержке продукции компании Caterpillar Forest Products Дмитрий Черниенко, когда рассказывает клиентам о Cat S•O•SSM - уникальной услуге по анализу рабочих жидкостей.
Анализ жидкостей Cat S•O•SSM помогает лесозаготовителям получить полную картину о текущем состоянии машины. Этот комплексный анализ включает в себя анализ гидравлического, моторного и трансмиссионного масел и охлаждающих жидкостей. Регулярный анализ жидкостей машины не дает мелким неприятностям превратиться в крупные проблемы, устранение которых может обойтись недешево.
Услуга предоставляется дилерами Cat®, ее можно заказать в любом из дилерских центров обслуживания на всей территории России. «Услуга доступна как для крупных компаний, так и для компаний, в которых работает всего несколько единиц техники Cat®. Анализ жидкостей можно заказать для любой машины Cat® - и многие уже это делают, - говорит г-н Черниенко. - Нужно просто связаться с дилером и заказать услугу и выезд специалиста для забора образцов жидкостей. По желанию дилер предоставит наборы для отбора проб и обучит клиента проводить отбор проб самостоятельно».
Кроме отчета о проведенном анализе дилер Cat® предоставляет рекомендации по обслуживанию. Дилер при необходимости также может произвести обслуживание для устранения выявленных недостатков.
Финансирование
![Инспекция машины перед отгрузкой на предмет утечек при помощи
ультрафиолетового фонаря Инспекция машины перед отгрузкой на предмет утечек при помощи
ультрафиолетового фонаря](http://lesprominform.ru/uploads/images/lpi101/pre-delivery_inspector.jpg)
Инспекция машины перед отгрузкой на предмет утечек
при помощи ультрафиолетового фонаря
«Финансовое подразделение Caterpillar предлагает клиентам самые выгодные условия на рынке», - отмечает менеджер по продажам ООО «Катерпиллар Файнэншл» Михаил Бусыгин. - Простая процедура оформления и быстрота принятия решений - преимущества нашей программы».
Финансирование применяется как к новому, так и к бывшему в эксплуатации оборудованию Cat®, а также может применяться к ремонту и аренде техники.
Caterpillar Financial Services Corporation (Cat Financial) является дочерней компанией Caterpillar Inc. и находится в полной ее собственности. Московское представительство предоставляет финансирование всей линейки Cat®, продаваемой в России, в том числе специальной лесозаготовительной техники.
Чтобы получить финансирование, нужно сначала связаться с ближайшим дилером Cat®. Дилер передаст перечень документов, необходимых для утверждения кредита. Решение о кредите принимается в течение короткого времени после того, как клиент отправил документы по электронной почте в компанию Cat Financial. «Если заказчик принимает утвержденные условия кредита, мы можем немедленно отправить документы для завершения покупки оборудования», - поясняет г-н Бусыгин.
«Как правило, у нас процедура выдачи кредита быстрее, чем на рынке, и поскольку мы являемся собственной финансовой компанией Caterpillar, наши условия более конкурентоспособные и привлекательные, чем у других финансовых учреждений, - говорит он. - Наша процедура проще, чем в среднем на рынке, в части перечня документов и способа их представления. Так что мы думаем, что наше предложение заказчикам, вероятно, одно из лучших на рынке».
Обучение
![Дилер Cat® ООО «Восточная Техника» на тренинге по технической и сервисной поддержке заказчиков Дилер Cat® ООО «Восточная Техника» на тренинге по технической и сервисной поддержке заказчиков](http://lesprominform.ru/uploads/images/lpi101/dsc00580.jpg)
Дилер Cat® ООО «Восточная Техника» на тренинге по
технической и сервисной поддержке заказчиков
Обучение операторов и техников для обслуживания машин является необходимой составляющей успешного ведения бизнеса в лесной отрасли.
«Важным компонентом поддержки нашей техники является обучение. Мы постоянно работаем с дилерами над улучшением средств и программ обучения, предлагаем использовать и симуляторы, и серийные машины, чтобы клиенты могли получить максимум знаний, навыков и умений в процессе обучения и эффективно использовать наше оборудование», - отмечает г-н Берглунд. - Если возникает необходимость в дополнительном обучении, мы отправляем наших специалистов из США. Таким же образом мы работаем с нашими дилерами и заказчиками во всем мире».
Подведем итог
Приобретая технику Cat, покупатель получает из «одних рук» и современную технику, и полный спектр сервисных услуг от высокопрофессиональных специалистов. «Наша компания работает с клиентами на всей территории СНГ, помогая им в достижении поставленных целей, предоставляя деловым партнерам эффективные и наиболее экономичные решения в области сервисных услуг», - резюмировал Эрик Берглунд.
Дополнительную информацию о машинах, дилерах и услугах можно получить на сайте catforestry.ru
Дилеры Cat® в России
OOO «Восточная Техника»
www.vost-tech.ru
тел. +7 (3952) 55-05-41
в Дальневосточном федеральном округе (Камчатский край, Магаданская обл., Чукотский автономный округ и Республика Саха) и Сибирском федеральном округе
OOO «Мантрак Восток»
www.mantracvostok.ru
тел. +7 (83159) 2-05-30
в Центральном федеральном округе (Костромская обл.), Северо-Западном федеральном округе (Республика Коми), Уральском федеральном округе и Приволжском федеральном округе (кроме Самарской и Саратовской обл.)
OOO «Амур Машинери энд Сервисес»
www.amurmachinery.ru
тел. +7 (4212) 79-40-55
в Дальневосточном федеральном округе (Амурская обл., Еврейская автономная обл., Хабаровский и Приморский края)
OOO «Сахалин Машинери»
www.sakhalinmachinery.ru
тел. +7 (4242) 46-21-81
в Дальневосточном федеральном округе (Сахалинская обл.)
OOO «Цеппелин Русланд»
www.zeppelin.ru
тел. +7 (812) 335-11-10
в Центральном федеральном округе (кроме Костромской обл.), Северо-Западном федеральном округе (кроме Республики Коми), Южном федеральном округе и Приволжском федеральном округе (Самарская и Саратовская обл.)
![](http://lesprominform.ru/uploads/images/lpi101/cat_logo.jpg)